Política de reembolso
Política de Devoluciones
En 40/15 Collective queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones transparente y acorde a la normativa vigente.
Derecho de Desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante un correo electrónico a help@4015collective.com.
Requisitos para la Devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original.
- Se debe incluir la factura o comprobante de compra.
Productos Excluidos de Devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
- Artículos de higiene que hayan sido desprecintados.
Procedimiento de Devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en help@4015collective.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
- Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde su recepción.
Costes de Devolución
- El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.
Cambios por Talla o Modelo
En caso de solicitar un cambio de talla o modelo, por favor contáctanos. Gestionaremos el cambio sujeto a disponibilidad de stock. Los costes de envío adicionales correrán a cargo del cliente.
Nota: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del Sitio Web.